Há 17 anos no mercado e líder em site e lista virtual de presentes de casamento no Brasil, trabalhamos para entregar sempre a melhor experiência e tecnologia aos nossos clientes.

Se o seu site está fora do ar ou você está enfrentando problemas para acessar o aplicativo, painel de controle ou outro serviço do iCasei, listamos os principais motivos:

• Site vencido: caso o período contratado do site já tenha finalizado;
• Domínio vencido: o endereço do seu site pode estar com o prazo vencido. Ele possui 1 ano de validade a partir da data que foi ativo e estará disponível para acesso pelo iCasei durante a vigência do plano que você contratou;
• Problemas no domínio: em caso de falhas nas configurações de DNS e geração do certificado de segurança SSL ou durante o processo de contratação de domínio externo.

Caso o seu site esteja dentro do prazo de validade e o domínio ativo, recomendamos que acesse nossa página iCasei Status para se certificar de que nosso sistema está funcionando dentro do esperado. Por lá, você acompanha o desempenho do nosso sistema operacional e, em caso de possíveis instabilidades em nossos serviços ou problemas com o servidor de hospedagem, atualizaremos as informações em tempo real.

É importante destacar que, em caso de instabilidade, garantimos a total segurança dos dados e de todas as informações pessoais do site e painel de controle. Temos uma equipe dedicada para identificar rapidamente as possíveis falhas no site e servidor e trabalhar na resolução do problema o mais breve possível.

Se preferir, você também pode entrar em contato com o nosso suporte, que está sempre pronto para oferecer toda a ajuda necessária. O nosso atendimento funciona via chat, e-mail e telefone para todos os planos, de segunda a sexta-feira das 8h às 23h e somos o único site de casamento com atendimento diferencial aos sábados das 9h às 15h.